1. التعريفات:

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والتعابير التالية المعاني الموضحة أدناه

• العميل: يُقصد به أي شخص طبيعي أو اعتباري يشترك في أي من الخدمات المقدمة من شركة زيد، أو أي شخص مخول قانونيًا من قبل العميل للتصرف أو التوقيع أو اتخاذ القرارات نيابة عنه.
• الاتفاقية: تُشير إلى الوثيقة التعاقدية التي تتضمن قائمة الخدمات  في مقترح العمل المقدم من شركة زيد، والموقّع عليه من قبل العميل، بما في ذلك أي ملاحق أو تعديلات لاحقة يتم الاتفاق عليها كتابيًا.
• "الخدمة" أو "الخدمات": تعني أي خدمة أو مجموعة خدمات  يتم تقديمها من قبل شركة زيد للتسويق الرقمي، سواء كانت مذكورة بشكل صريح في مقترح العمل أو تم الاتفاق عليها لاحقًا ضمن إطار الاتفاقية الموقعة بين الطرفين.
  

2. التزامات الخدمة:

• a. الوصول الإداري: يوافق العميل على منح شركة زيد وفريقها المختص وصولًا إداريًا كاملاً إلى كافة الأنظمة والأدوات ذات الصلة بالخدمات المتفق عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المتاجر الإلكترونية، الحسابات الإعلانية، منصات إدارة المحتوى، وأي منصات أو تطبيقات أخرى ضرورية لتنفيذ الخدمات على النحو الأمثل. ويُعد هذا الوصول شرطًا جوهريًا لتنفيذ الخدمات بكفاءة ودقة.
  
  
• b. يتحمل العميل وحده مسؤولية تزويد شركة زيد بجميع صلاحيات الوصول المطلوبة خلال مكالمة الانضمام (Onboarding Call). وفي حال تأخر العميل في توفير هذا الوصول، فإن شركة زيد تُعفى من أي مسؤولية ناتجة عن هذا التأخير، ولا يُعد هذا التأخير سببًا مبررًا لتعليق أو تجميد مدة الاشتراك أو تقديم أي تعويضات زمنية أو مالية.
  
  
• c. يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن تزويد شركة زيد بكافة المواد البصرية اللازمة، بما في ذلك الصور، مقاطع الفيديو، أو أي محتوى يتعلق بمنتجاته أو خدماته، وذلك لاستخدامها في الحملات الإعلانية أو غيرها من عناصر الخدمة. ويُفهم صراحةً أن أي تأخير من جانب العميل في توفير هذه المواد قد يؤدي إلى تأخير في تنفيذ الخدمات، دون أن تترتب على شركة زيد أي التزام تعويضي أو مسؤولية قانونية نتيجة لذلك.

3. التعديل على الاتفاقية:

• a. يحق للعميل طلب تعديل الباقة المتفق عليها، سواء بإضافة خدمات جديدة أو إزالة خدمات حالية، وذلك من خلال التواصل المباشر مع مسؤول نجاح تجربة العميل
  (Client Success Manager) أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي: sales@zeedagency.com.
  
  
• b. الأثر المالي للتعديلات: يُطبَّق أي تعديل في الأسعار الناتج عن التعديلات المطلوبة من قبل العميل على الدفعات المستقبلية فقط، بدءًا من دورة الفوترة التالية لتاريخ الموافقة على التعديل. ولا يتطلب هذا التعديل توقيع اتفاقية جديدة، طالما تم توثيق الطلب والموافقة عليه كتابيًا عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
  

4. المدفوعات:

• a. وسائل الدفع: يتم سداد رسوم الخدمات من خلال إحدى الوسيلتين المعتمدتين: بطاقة الائتمان أو حساب PayPal.
  وتُخزن معلومات الدفع بطريقة آمنة عبر بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة من قبل الشركة، وفقًا لأعلى معايير الأمان والامتثال.
  
  
• b. الدفع التلقائي:يُفعل نظام الدفع التلقائي لخصم الرسوم عند بداية كل دورة دفع (شهرية أو حسب ما هو متفق عليه). وفي حال رغبة العميل بإلغاء تجديد الاشتراك تلقائيًا، يجب تقديم إشعار خطي بذلك قبل أربعة عشر (14) يومًا على الأقل من تاريخ انتهاء الاشتراك الحالي، وذلك عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد.
  
  
• c. في حال عدم استلام الدفعة المستحقة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستحقاق، يحق لشركة زيد اتخاذ أحد أو جميع الإجراءات التالية دون الحاجة لأي إشعار إضافي:
• حذف كافة الحملات الإعلانية التي تم إطلاقها من قبل الشركة.
• إصدار فاتورة إضافية تعادل قيمة اشتراك شهر واحد مستحق الدفع.
• إنهاء الاشتراك نهائيًا.
  
  
• d.في حال قيام العميل، بأي وسيلة كانت، بإزالة صلاحيات شركة زيد من الحسابات الإعلانية ذات الصلة، أو اتخاذ إجراءات تعيق تنفيذ ما ورد في الفقرة (4.c)، تحتفظ الشركة بحقها الكامل في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لتحصيل المستحقات المالية المتراكمة. ويتحمل العميل في هذه الحالة كافة التكاليف القانونية، بما في ذلك أتعاب المحاماة والمصاريف القضائية.

5. إلغاء وإنهاء الخدمات:

• a. إشعار الإلغاء: يتعين على العميل تقديم إشعار خطي إلى شركة زيد برغبته في إلغاء الاشتراك قبل أربعة عشر (14) يومًا على الأقل من تاريخ انتهاء الاشتراك الحالي. وفي حال عدم تقديم هذا الإشعار ضمن الإطار الزمني المحدد، يُعد الاشتراك مجددًا تلقائيًا وتُستحق الدفعة التالية وفقًا لشروط الدفع المعتمدة.
  
  
• b. في حال فشل الدفع في دورة التجديد لأي سبب كان، بما في ذلك عدم توفر الرصيد في وسيلة الدفع، تُطبّق الإجراءات الموضحة في البند (4.c) أعلاه، دون أي التزام من شركة زيد بإصدار تذكير إضافي.
  
  
• c.تحتفظ شركة زيد بالحق الكامل في تعليق أو إنهاء تقديم أي من خدماتها فورًا ودون إشعار مسبق، في حال ارتكب العميل مخالفة لأي من بنود هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك تأخر السداد أو إساءة استخدام الخدمة.
  
  
• d. جميع المدفوعات التي يتم تسديدها مقدمًا تُعتبر غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك في حالات الإلغاء المبكر من قبل العميل أو عدم الاستفادة من الخدمة.
  
  
• e. يحتفظ العميل بكامل حقوق الاستخدام لأي محتوى (بما في ذلك التصاميم، الفيديوهات، والنصوص الإعلانية) تم إنشاؤه خصيصًا له من قبل شركة زيد، شريطة سداد جميع المستحقات المالية كاملةً والمتعلقة بالخدمة ذات الصلة بذلك المحتوى. ولا يحق للعميل استخدام أو إعادة توزيع المحتوى في حال عدم استكمال الدفع.

6. حل النزاعات:

• a. التسوية الودية والوساطة: يوافق الطرفان على السعي لحل أي نزاع أو خلاف ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها، بما في ذلك تفسيرها أو تنفيذها، عبر محاولة تفاهم ودي ومباشر خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام عمل من تاريخ إخطار أحد الطرفين للطرف الآخر بوجود نزاع.
  
  
• b. اللجوء إلى الجهات القضائية: في حال تعذر التوصل إلى تسوية ودية، أو في حال امتناع العميل عن الاستجابة خلال المهلة المذكورة، تحتفظ شركة زيد بالحق الكامل في اللجوء إلى المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية (حسب الكيان القانوني المعني بالخدمة)، للمطالبة بحقوقها أو لتحصيل المستحقات المالية أو لإنفاذ أي من بنود الاتفاقية.
  
  
• التكاليف القانونية: يتحمل العميل كافة المصاريف القانونية المرتبطة بإجراءات التقاضي، بما في ذلك أتعاب المحاماة، في حال ثبوت إخلاله بأي من بنود هذه الاتفاقية، أو في حال صدور حكم قضائي لصالح شركة زيد.

7. حقوق الملكية والموقع الإلكتروني:

تطبّق هذه البنود 7a -7b - 7c حصريًا على العملاء المستفيدين من خدمات تصميم وبرمجة الموقع الإلكتروني ضمن اشتراك شهري مقدم من شركة زيد للتسويق الرقمي

• .a. الملكية الفكرية: يُمنح العميل حق استخدام المحتوى (بما في ذلك التصميمات، النصوص، الرسومات، التعليمات البرمجية، أو أي عناصر أخرى) التي أنشأتها شركة زيد له، فور سداد كافة المستحقات المالية المتعلقة بالخدمة بالكامل. ولا يجوز استخدام أو تعديل أو توزيع هذا المحتوى قبل الوفاء الكامل بالدفعات المستحقة.
  
  
• b. لا تؤول ملكية الموقع الإلكتروني – من حيث التصميم والبرمجة والبنية التقنية – إلى العميل إلا بعد الالتزام بسداد الاشتراك الشهري المحدد لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتالية، دون انقطاع أو تأخير. وإلى حين استكمال هذه الفترة ودفع جميع المستحقات، تظل ملكية الموقع بالكامل محفوظة لشركة زيد.
  
  
• c. ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك، تحتفظ شركة زيد بالحق في إعادة استخدام الوحدات البرمجية، التعليمات البرمجية (code snippets)، النماذج، أو أي عناصر تسويقية أو تقنية تم تطويرها خلال تنفيذ المشروع، بما لا يُخل بحقوق العميل في استخدام النسخة الخاصة به. لا يُعد هذا الاستخدام إعادة توزيع للموقع ذاته، بل إعادة استخدام للمواد غير الحصرية التي أنشأتها الشركة ضمن خبرتها الفنية.

8. سرية المعلومات:

a. تلتزم شركة زيد للتسويق الرقمي بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية أو التقنية أو الشخصية التي يتم الحصول عليها من العميل في سياق تقديم الخدمات، سواء كانت مكتوبة أو شفوية أو إلكترونية.

9. التغييرات في الشروط والأحكام:

a. حق التعديل والإخطار

تحتفظ شركة زيد للتسويق الرقمي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص، وبما يتماشى مع التغيرات التشغيلية أو القانونية أو التعاقدية.

سيتم إخطار العميل بأي تعديلات تطرأ على هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل رسمية معتمدة من قبل الشركة. وفي حال عدم موافقة العميل على التعديلات الجديدة، يحق له إلغاء الاشتراك دون الحاجة إلى إشعار مسبق، وذلك شريطة تقديم طلب الإلغاء خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الإخطار بالتعديلات. ويُعد استمرار استخدام العميل للخدمات بعد هذا الإخطار بمثابة موافقة صريحة على الشروط المعدّلة.

تم ترخيص شركة زيد في الولايات المتحدة الأمريكية باسم The Honest Agency وفي دولة الإمارات العربية المتحدة باسم The Honest Digital Marketing CO.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ