المتحكم بالبيانات: The Honest Digital Marketing LLC — دولة الإمارات العربية المتحدة.
في زيد نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونخزّنها ونشاركها، وما هي حقوقك حيالها. وتنطبق على موقعنا zeedagency.com وعلى تطبيقاتنا على النطاق app.zeedagency.com (نموذج الحجز، لوحة تحكم العميل، بوابة الشركاء، ونظام العروض).
١. من نحن
«زيد» هو الاسم التجاري لشركة The Honest Digital Marketing LLC المرخّصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وشركة The Honest Agency المسجّلة في الولايات المتحدة الأمريكية. الكيان المتحكم بالبيانات لعملاء منطقة الخليج هو الكيان الإماراتي.
لأي استفسار يخص الخصوصية: privacy@zeedagency.com
٢. البيانات التي نجمعها
٢.١ بيانات تقدّمها أنت
- عند حجز استشارة أو تعبئة نموذج: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط التجاري، الموقع الإلكتروني، نوع النشاط، الميزانية التقديرية، وأي تفاصيل تكتبها.
- عند التسجيل في برنامج الشركاء: الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات التواصل، وبريد PayPal لاستلام العمولات.
- عند التعاقد كعميل: بيانات الشركة، السجل التجاري، بيانات الفوترة، وبيانات التواصل الخاصة بالفريق.
٢.٢ بيانات تُجمع تلقائيًا
- عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، اللغة.
- الصفحات التي زرتها، ومدة الزيارة، ومصدر الزيارة (الرابط الذي أتيت منه).
- معرّفات النقر الإعلانية: مثل
gclidمن Google، وfbclidمن Meta، وttclidمن TikTok، وScCidمن Snapchat، ووسومutm_*— نستخدمها لمعرفة مصدر الزيارة وقياس أداء حملاتنا.
٢.٣ بيانات حساباتك الإعلانية (لعملائنا)
بموجب الوصول الإداري الذي تمنحه لنا، نطّلع على بيانات أداء حساباتك الإعلانية ومتجرك: الإنفاق، الظهور، النقرات، الطلبات، الإيرادات، ومعدلات التحويل. هذه البيانات تخصّك، ونعالجها بصفتنا معالجًا نيابةً عنك لتقديم الخدمة.
ما لا نجمعه: لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع على أنظمتنا إطلاقًا — تُعالَج بالكامل لدى Stripe وTamara. ولا نطّلع على كلمات مرور حساباتك؛ الوصول يتم عبر أنظمة الصلاحيات الرسمية للمنصات.
٣. كيف نستخدم بياناتك
| الغرض | أمثلة |
|---|---|
| تقديم الخدمة | إدارة حملاتك، إنتاج المحتوى، بناء خارطة الطريق، عرض النتائج على لوحة التحكم |
| التواصل | الرد على استفساراتك، جدولة الاستشارات، إرسال التقارير والتحديثات |
| الفوترة | إصدار الفواتير، معالجة المدفوعات، حفظ السجلات المحاسبية |
| قياس أداء تسويقنا | معرفة أي قناة إعلانية جلبت الزيارة أو الحجز |
| التسويق | إرسال محتوى أو عروض — ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت |
| الالتزام القانوني | الاحتفاظ بالسجلات المالية وفق متطلبات الجهات الضريبية |
٤. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة عبر:
- Google Tag Manager — لإدارة أدوات القياس على الموقع.
- Google Analytics / Google Ads — لقياس الزيارات وأداء الحملات.
- Meta Pixel — لقياس أداء حملاتنا على فيسبوك وإنستغرام.
- وسوم قياس من TikTok وSnapchat عند تشغيل حملات عليها.
يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، أو إلغاء تفعيل الإعلانات المخصّصة من إعدادات حسابك لدى كل منصة. تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل أجزاء من الموقع.
٥. مع مَن نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. ونشاركها فقط مع مزوّدي خدمات نستعين بهم لتشغيل أعمالنا، وبالقدر اللازم فقط:
| المزوّد | الغرض | موقع المعالجة |
|---|---|---|
| Airtable | قاعدة بيانات العملاء وتقارير الأداء | الولايات المتحدة |
| Google Workspace | البريد الإلكتروني وملفات العمل | عالمي |
| Google (Ads / Analytics / GTM) | قياس أداء الحملات والموقع | عالمي |
| Meta · TikTok · Snapchat | تشغيل الحملات الإعلانية وقياسها | عالمي |
| Stripe | معالجة المدفوعات | الولايات المتحدة / أوروبا |
| Tamara | الدفع بالتقسيط | السعودية / الإمارات |
| Brevo | إرسال الرسائل البريدية | الاتحاد الأوروبي |
| Anthropic | تشغيل المساعد الذكي داخل لوحة التحكم | الولايات المتحدة |
كما قد نُفصح عن البيانات إذا تطلّب ذلك التزام قانوني أو أمر من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الغير.
عن المساعد الذكي: عند استخدامك للمساعد الذكي في لوحة التحكم، تُرسَل أسئلتك مع البيانات ذات الصلة بحسابك إلى Anthropic لمعالجتها وإنتاج الإجابة. لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
٦. نقل البيانات خارج الدولة
بعض مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه يعالجون البيانات خارج دولة الإمارات، وخصوصًا في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالات نتعامل مع مزوّدين معتمدين يلتزمون بضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة لحماية البيانات.
٧. كيف نحمي بياناتك
- تُخزَّن بياناتنا على خوادم مخصصة تحت سيطرتنا المباشرة، وتُنقل عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS).
- الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على أفراد الفريق الذين يحتاجونه لأداء عملهم.
- يُحمى الوصول إلى لوحة التحكم برموز وصول خاصة بكل عميل.
- نراجع صلاحيات الوصول دوريًا ونزيلها فور انتهاء الحاجة إليها.
ورغم اتخاذنا خطوات معقولة للحماية، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.
٨. مدة الاحتفاظ
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات العملاء المحتملين (الحجوزات والنماذج) | ٢٤ شهرًا من آخر تفاعل |
| بيانات حسابات العملاء وتقارير الأداء | ١٢ شهرًا بعد انتهاء التعاقد |
| السجلات المالية والفواتير | ٥ سنوات — التزامًا بمتطلبات الجهات الضريبية في الإمارات |
| بيانات شركاء برنامج الإحالة | طوال فترة النشاط + ٥ سنوات للسجلات المالية |
| بيانات القياس والتحليلات | حسب إعدادات كل منصة (٢–٢٦ شهرًا) |
بعد انقضاء المدة، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.
٩. حقوقك
لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحذف — طلب حذف بياناتك، فيما عدا ما نلتزم قانونًا بالاحتفاظ به.
- الاعتراض أو تقييد المعالجة في حالات معيّنة.
- إلغاء الاشتراك التسويقي في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بمراسلتنا.
- نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@zeedagency.com. نستجيب خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ.
١٠. القاصرون
موقعنا وخدماتنا غير مصمَّمة ولا موجَّهة للأطفال. ولا نسمح باستخدام خدماتنا من قِبل القاصرين دون موافقة مسبقة من ولي الأمر أو الوصي القانوني، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية منهم. وإذا علم ولي أمر أن طفله زوّدنا ببيانات دون موافقته، فليتواصل معنا على privacy@zeedagency.com وسنحذفها فورًا.
١١. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية لديها، وننصحك بمراجعة سياساتها.
١٢. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونُخطرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد ذلك موافقةً على السياسة المحدَّثة.
١٣. التواصل
لأي سؤال أو شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بمعالجتنا لبياناتك الشخصية:
| الخصوصية وحماية البيانات | privacy@zeedagency.com |
|---|---|
| الشؤون القانونية | legal@zeedagency.com |
The Honest Digital Marketing LLC — دولة الإمارات العربية المتحدة · The Honest Agency — الولايات المتحدة الأمريكية
Data controller: The Honest Digital Marketing LLC — United Arab Emirates.
At Zeed we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This policy explains how we collect, use, store and share your data, and what your rights are. It applies to our website zeedagency.com and to our applications on app.zeedagency.com (booking form, client dashboard, partner portal, and proposal system).
1. Who we are
"Zeed" is the trading name of The Honest Digital Marketing LLC, licensed in the United Arab Emirates, and The Honest Agency, registered in the United States. The data controller for Gulf-region clients is the UAE entity.
For any privacy enquiry: privacy@zeedagency.com
2. Data we collect
2.1 Data you provide
- When booking a consultation or submitting a form: name, email, phone number, business name, website, business type, estimated budget, and any details you write.
- When joining the partner programme: name, email, contact details, and PayPal address for commission payouts.
- When becoming a client: company details, trade licence, billing information, and team contact details.
2.2 Data collected automatically
- IP address, browser and device type, operating system, language.
- Pages visited, time on site, and referral source.
- Advertising click identifiers: such as
gclid(Google),fbclid(Meta),ttclid(TikTok),ScCid(Snapchat), andutm_*tags — used to identify traffic source and measure our campaign performance.
2.3 Your advertising account data (for clients)
Under the administrative access you grant us, we view performance data from your advertising accounts and store: spend, impressions, clicks, orders, revenue and conversion rates. This data belongs to you; we process it as a processor on your behalf in order to deliver the Service.
What we do not collect: we never store payment card data on our systems — it is handled entirely by Stripe and Tamara. We do not see your account passwords; access is granted through each platform's official permission systems.
3. How we use your data
| Purpose | Examples |
|---|---|
| Delivering the Service | Running your campaigns, producing creative, building your roadmap, showing results on the dashboard |
| Communication | Answering enquiries, scheduling consultations, sending reports and updates |
| Billing | Issuing invoices, processing payments, keeping accounting records |
| Measuring our own marketing | Identifying which channel produced a visit or booking |
| Marketing | Sending content or offers — you can unsubscribe at any time |
| Legal compliance | Retaining financial records as required by tax authorities |
4. Cookies and measurement tools
We use cookies and similar technologies through:
- Google Tag Manager — to manage measurement tools on the site.
- Google Analytics / Google Ads — to measure traffic and campaign performance.
- Meta Pixel — to measure our campaign performance on Facebook and Instagram.
- Measurement tags from TikTok and Snapchat when campaigns run on those platforms.
You can control cookies through your browser settings, or opt out of personalised advertising in your account settings with each platform. Disabling some cookies may affect how parts of the site work.
5. Who we share data with
We do not sell your personal data to anyone. We share it only with service providers we rely on to run our business, and only to the extent necessary:
| Provider | Purpose | Processing location |
|---|---|---|
| Airtable | Client database and performance reporting | United States |
| Google Workspace | Email and working files | Global |
| Google (Ads / Analytics / GTM) | Campaign and site measurement | Global |
| Meta · TikTok · Snapchat | Running and measuring ad campaigns | Global |
| Stripe | Payment processing | United States / Europe |
| Tamara | Instalment payments | Saudi Arabia / UAE |
| Brevo | Email delivery | European Union |
| Anthropic | Powering the AI assistant inside the dashboard | United States |
We may also disclose data where required by a legal obligation or an order from a competent authority, or to protect our rights or the rights of others.
About the AI assistant: when you use the AI assistant in the dashboard, your questions along with the relevant data from your account are sent to Anthropic for processing and to generate the answer. This data is not used to train AI models.
6. International transfers
Some of the providers listed above process data outside the UAE, particularly in the United States and the European Union. In those cases we work with established providers bound by appropriate contractual and technical safeguards.
7. How we protect your data
- Our data is stored on dedicated servers under our direct control and transmitted over encrypted connections (HTTPS/TLS).
- Access to client data is limited to team members who need it to do their work.
- Dashboard access is protected by client-specific access tokens.
- We review access permissions periodically and remove them as soon as they are no longer needed.
While we take reasonable protective steps, no transmission over the internet can be guaranteed absolutely secure.
8. Retention periods
| Data type | Retention |
|---|---|
| Lead data (bookings and forms) | 24 months from last interaction |
| Client account data and performance reports | 12 months after the end of the engagement |
| Financial records and invoices | 5 years — as required by UAE tax authorities |
| Referral partner data | Duration of activity + 5 years for financial records |
| Analytics and measurement data | As per each platform's settings (2–26 months) |
After the retention period, data is deleted or anonymised.
9. Your rights
You have the right to:
- Access the personal data we hold about you.
- Correct your data if it is inaccurate or incomplete.
- Delete — request erasure of your data, except where we are legally required to retain it.
- Object to or restrict processing in certain circumstances.
- Unsubscribe from marketing at any time via the unsubscribe link or by contacting us.
- Port your data in a machine-readable format.
To exercise any of these rights, email privacy@zeedagency.com. We respond within 30 days at most, and may ask you to verify your identity first.
10. Minors
Our website and services are not designed for or directed at children. We do not permit use of our services by minors without prior consent from a parent or legal guardian, and we do not knowingly collect personal data from them. If a parent or guardian becomes aware that their child has provided us with data without their consent, please contact us at privacy@zeedagency.com and we will delete it promptly.
11. External links
Our site may contain links to third-party websites or applications. We are not responsible for their privacy practices and encourage you to review their policies.
12. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. We will publish the updated version on this page and amend the "Last updated" date above, and will notify you of any material change by email. Continued use of our services thereafter constitutes acceptance of the updated policy.
13. Contact
For any question or complaint about this policy or our handling of your personal data:
| Privacy & data protection | privacy@zeedagency.com |
|---|---|
| Legal | legal@zeedagency.com |
The Honest Digital Marketing LLC — United Arab Emirates · The Honest Agency — United States
